เครื่องมือสำหรับจัดการบริการด้านไอที
iTop - ITSM & CMDB โอเพ่นซอร์ส เป็นโซลูชันการดูแลระบบบริการฟรีสำหรับ Windows คล้ายกับ ITBrain และ จัดการเครื่องมือการดูแลระบบ Windows ที่ไม่ใช้เครื่องยนต์ ประกอบด้วย ระบบการจัดการเอกสาร การจัดการการกำหนดค่า (CMDB) ที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่ และ ระบบช่วยเหลือ นอกจากนี้ยังมีบริการออนไลน์และความสามารถในการนำเข้าจำนวนมากซึ่งคุณอาจรวมเข้ากับไอทีของคุณเองได้
iTop ได้รับการวิจารณ์อย่างล้นหลามว่าเป็นโซลูชันฟรีที่ยอดเยี่ยมพร้อมความเป็นไปได้ในการปรับแต่งมากมาย ถือว่าเป็นแพ็คเกจ ITSM ที่ยอดเยี่ยมโดยทั่วไป นี่เป็นข่าวดีสำหรับซอฟต์แวร์ โอเพ่นซอร์ส
iTop ดีแค่ไหน
ผู้ใช้อาจเพลิดเพลินกับคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมมากมายบน iTop คุณสามารถใช้ฐานความรู้ในตัวเพื่อจัดการกับปัญหาที่พบบ่อย ซึ่งเป็นหนึ่งในข้อดีที่มีอยู่ในซอฟต์แวร์ประเภทนี้ นอกจากนี้ยังมีโต๊ะบริการสำหรับการจัดการแบบวันต่อวัน เวิร์กโฟลว์ที่ปรับแต่งได้จะมีเฟรมเวิร์กที่ยืดหยุ่นเพื่อจัดการกับความต้องการเฉพาะขององค์กรของคุณ รายการกิจกรรมที่ต้องทำให้เสร็จก่อนจึงจะสามารถปรับแต่งกระบวนการได้
แอปพลิเคชันยังมีแดชบอร์ดที่สมาชิกในทีมของคุณอาจปรับแต่งแผงควบคุมของตนเพื่อแสดงเฉพาะ ข้อมูลที่พวกเขาต้องการ ด้วย iTop คุณสามารถให้คำตอบง่ายๆ สำหรับปัญหาของลูกค้าของคุณ การจัดการการเปลี่ยนแปลง การจัดการเหตุการณ์ และการจัดการปัญหาเป็นหนึ่งในโมดูลที่รวมอยู่ด้วย โซลูชันโอเพนซอร์ซนี้สำหรับธุรกิจดิจิทัลมีให้ในรูปแบบไฟล์ ZIP ที่มีขนาดไฟล์ไม่เกิน 20 MB
โปรแกรมนี้เป็นเวอร์ชันฟรีอีก iTop Community
i> พร้อมให้ดาวน์โหลดแล้ว ในทางกลับกัน iTop Essential ให้คุณสมบัติพิเศษแก่ลูกค้า เช่น การตอบอีเมลอัตโนมัติ ความสามารถในการสร้างและอัปเดตตั๋วผ่าน อีเมล และอื่นๆ ITSM Designer และ ITSM Designer Pro เป็นสองคุณลักษณะเพิ่มเติมของ iTop Professional/Enterprise
ตอบสนองความต้องการของโลกสมัยใหม่
iTop ได้พัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการของสังคมดิจิทัลของเราโดยนำเสนอโซลูชันสำหรับธุรกิจที่ต้องการจัดการความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้นของสภาพแวดล้อมของผู้บริโภค ช่วยให้คุณมอบข้อเสนอพิเศษเฉพาะบุคคลให้กับผู้บริโภคได้ ตลอดจนแก้ไขและจัดการกับข้อกังวลและปัญหาต่างๆ ได้อย่างง่ายดายโดยใช้ซอฟต์แวร์เพียงชิ้นเดียว
